Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 6 de Julio
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ÁMBITO DE ENTREGA
Arnovaa realiza actualmente envíos dentro de La Península Ibérica.
Nos reservamos el derecho de ampliar o limitar las zonas de envío en cualquier momento.
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PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de entre 4 y 8 días hábiles desde la preparación del pedido.
Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Arnovaa, incluyendo incidencias logísticas, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas o retrasos del transportista.
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PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán gestionados el siguiente día hábil.
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GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra antes de que el cliente finalice su pedido.
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SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento para consultar el estado de su envío.
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DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Arnovaa no será responsable de retrasos o entregas fallidas ocasionadas por errores en los datos facilitados por el cliente.
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INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Si el pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia relacionada con el transporte, el cliente deberá contactar con Arnovaa a través de contacto@arnovaa.com en un plazo razonable desde la recepción del pedido.
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RETRASOS EXCEPCIONALES
En circunstancias excepcionales que puedan afectar a los tiempos de entrega, Arnovaa informará al cliente lo antes posible y realizará los esfuerzos razonables para mantenerlo informado sobre el estado de su pedido.
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CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío, los clientes pueden contactar con:
Correo electrónico: contacto@arnovaa.com
Sitio web: arnovaa.com